Aiuto per domande e problemi

Perché non vedo i prezzi?
Il negozio all'ingrosso è rivolto esclusivamente a rivenditori e commercianti. È necessario registrarsi come cliente per poter visualizzare l'intero assortimento con i prezzi. Se non siete registrati, il negozio non mostrerà alcun prezzo.

Chi può acquistare qui e come posso registrarmi?
Ogni rivenditore e commerciante registrato può fare acquisti nel commercio all'ingrosso. Per potersi registrare, abbiamo bisogno di una prova del vostro commercio (registrazione dell'azienda, carta commerciale itinerante, estratto del registro delle imprese). Potete registrarvi facilmente qui. In alternativa, potete anche inviare la vostra licenza commerciale e i vostri dati via e-mail a versand@marcoschreier.de o via fax al numero 07141 441244 o per posta (Im Osterholz 1, 71636 Ludwigsburg). Riceverete da noi i vostri dati personali di accesso al negozio online.

Quali prezzi posso vedere nel negozio online una volta effettuato l'accesso?
In qualità di grossista di minerali, gemme e gioielli, la nostra offerta si rivolge a rivenditori (ad es. negozi di articoli da regalo, gioiellerie, negozi di musei, librerie) e ad altri operatori del settore (ad es. studi di massaggi, operatori alternativi, consulenti Feng Shui, designer di gioielli). Pertanto, tutti i prezzi indicati sono prezzi netti, IVA esclusa. Per le consegne all'interno della Germania, applicheremo l'aliquota IVA applicabile al momento della vendita della merce. Informazioni sulla consegna esente da imposte all'interno della Comunità Europea o in paesi terzi sono disponibili qui nella panoramica.

Quali sono i costi di spedizione?

A partire da un valore d'ordine di 400 euro, consegniamo un pacco senza spese di spedizione all'interno della Germania. Per ogni ulteriore spesa di 400 euro, invieremo un altro pacco in franchigia, ad esempio a partire da 800 euro riceverete due pacchi in franchigia, a partire da 1200 euro tre pacchi, ecc.

Se il valore netto dell'ordine è inferiore a 400 euro, le spese di spedizione e imballaggio ammontano a 8,90 euro per pacco. Il peso massimo per pacco è di 31,5 kg, che corrisponde a circa 25 - 28 kg di merce. Per i cartoni di sale originali è possibile spedire 24 kg per pacco.

Con DHL offriamo condizioni speciali interessanti per tutti i Paesi. Qui trovate la nostra panoramica dei costi di spedizione.

Come posso pagare?
Offriamo diverse opzioni di pagamento interessanti per pagare il vostro ordine:
* addebito diretto SEPA immediato (3% di sconto a partire da 100 euro di valore netto dell'ordine; possibile solo da conti in Germania)
* addebito diretto SEPA a 30 giorni (senza sconto; possibile solo da conti in Germania)
* PayPal (senza sconto; vi invieremo una fattura proforma e un link per il pagamento via e-mail)
* Carta di credito (senza sconto; possibilità di pagamento con Visa o Mastercard)
* Pagamento anticipato (sconto del 3% per bonifici in euro a partire da 100 euro di valore netto dell'ordine).

C'è un valore minimo d'ordine?
È possibile acquistare con noi per qualsiasi importo; non abbiamo un valore minimo d'ordine.

Quali sono gli sconti disponibili?
Riceverete il vostro sconto fedeltà personale per l'anno in corso in base al vostro fatturato dell'anno precedente, cioè il vostro fatturato del 2023 determina il vostro sconto fedeltà per tutti gli ordini e gli acquisti del 2024. Potete trovare i dettagli del nostro sistema di sconti qui.

Esclusivamente quando visiterete la fiera di Ludwigsburg, riceverete anche un timbro aggiuntivo nel vostro libretto di risparmio Maulwurf per ogni 100 euro di valore netto della merce.

Come posso acquistare?
È possibile acquistare comodamente 24 ore su 24 tramite il nostro webshop.
Nel nostro showroom di Ludwigsburg (tra Stoccarda e Heilbronn), oltre agli articoli presenti nel webshop, potrete scegliere tra numerose rarità, articoli singoli, offerte speciali, nuovi prodotti e molto altro. Qui potete trovare indicazioni e orari di apertura.

Partecipiamo anche alle principali fiere per rivenditori: qui potete trovare le date e i numeri degli stand aggiornati.

Come posso presentare un reclamo?
Se non siete soddisfatti di un articolo, potete naturalmente restituircelo per ottenere una nota di credito. Vi preghiamo di contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso o se desiderate restituire un articolo intatto, ma non oltre due settimane dalla consegna, in modo da poter chiarire insieme i dettagli. Non accettiamo resi in porto assegnato (non affrancati).

Avete dimenticato i vostri dati di accesso?
Se avete dimenticato i vostri dati di accesso, inviateci un'e-mail o chiamateci al numero 07141-44 12 33 (dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00). L'elaborazione avviene durante il nostro orario di lavoro; si prega di notare che in genere non siamo in grado di elaborare le richieste durante il fine settimana.

Articolo o pietra non trovati?
Nel webshop troverete solo una selezione del nostro programma. Se non avete trovato una pietra o uno stampo, inviateci un'e-mail con le vostre richieste. Abbiamo molti altri articoli nella nostra esposizione per il commercio specializzato - saremo lieti di verificare se possiamo soddisfare la vostra richiesta.